0
0
0

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен товаров для домашних животных надлежащего качества не регламентируется отдельно Законом Украины "О защите прав потребителя" 

К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. 

В случае, если животному был приобретен товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы вправе обратиться в наш интернет-магазин на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, Если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена.

Пересылка товаров в этом случае осуществляется за счет клиента.

 

При этом:

·         Сохранен товарный вид. Упаковка продукта не была повреждена, все бирки и ярлыки на месте;

·         Товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости, шерсть и тд.;

·         Заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;

·         Товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;

 

Для возврата товара через службу доставки "Новая почта" нужно застраховать товар на полную его стоимость.

Обмен и возврат товара оформляются за счет покупателя, а деньги возвращаются после проверки товара и вычета стоимости доставки на карту клиента (не наложенным платежом!)



Какие товары Вы не сможете вернуть/обменять

·         если использовались нештатные режимы или параметры работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.)

·         дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;

·         возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых;

·         изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;

·         оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;

·         изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:

·         Продовольственные товары

·         Товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и тп.

·         Предметы гигиены,

·         Мягкие или надувные игрушки,

·         Товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.),

·         Парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке,

·         Полотенца, покрывала, лежаки, домики

·         Зубные щетки, расчески, гребешки, инструменты для груминга

·         Чулочно-носочные изделия

Продовольственные товары

·         К продовольственным товарам относятся все товары, которые можно применить в пищу.

·         Продукты питания не могут быть возвращены или поменяны на другой продукт, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после совершенной покупки.

·         Продовольственные товары могут быть возвращены или обменяны, если Вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона. Например, если у продукта оказался истекший срок годности, если на упаковке нет перечня обязательных сведений, которые должны быть указаны на продуктах питания: маркировка, дата изготовления и срок годности, состав продукта на языке потребителя, калорийность, энергетическая ценность, содержание жиров, белков и углеводов, сведения об изготовителе с указанием названия, места и юридического адреса, сведения о представителе, который уполномочен продавать этот продукт, масса и объем продукта.

·         Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу. 

·         Бракованный товар или товар ненадлежащего качества

Пожалуйста, проверяйте товар на отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара при получении заказа в присутствии сотрудника службы доставки. Наш магазин не гарантирует решения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.

Если вы получили товар ненадлежащего качества свяжитесь с нами по любому удобному номеру телефона:  095 122 24 00 или написав письмо с прикрепленными фото товара  zookyskys@gmail.com

 

Комментарии